[변경 안내] 2026-08-17부터 개인정보 보유·파기 기준(제4조)이 변경됩니다. 회원 탈퇴 시 파기한다는 원칙은 그대로이며, 법령상 보존 의무가 있는 기록과 사칭·부정 이용 대응에 필요한 최소 정보의 보존 항목·기간·근거를 구체적으로 명시했습니다. 자세한 내용은 제4조를 확인해 주세요.
본 개인정보처리방침은 서비스 이용 과정에서 수집, 이용, 보관, 파기되는 개인정보와 그 처리 목적을 안내합니다. 이용자는 본 정책을 통해 본인의 정보가 어떻게 보호되는지 확인할 수 있습니다.
1수집하는 개인정보 항목
1) 회원 및 프로필 정보
- 이메일, 닉네임/이름, 나이, 성별, 지역, 프로필 이미지
- 서비스 내 매칭 설정, 선호 정보, 계정 상태 정보
2) 본인인증 정보
- 휴대전화 본인인증 결과값(CI/DI 등 중복 가입 방지용 식별 정보)
- 본인인증 성공/실패 여부 및 인증 시각
3) 결제 검증 정보
- 스토어 구분(google/apple), 상품 ID, 구매 토큰/영수증, 결제 상태
- 중복 결제 방지를 위한 결제 식별 데이터
4) 기기 및 접속 정보
- 기기 식별자, 운영체제 정보, 앱 버전, 언어/국가 정보
- 서비스 이용 기록, 오류 로그
- IP 주소: 부정 이용·정책 위반이 탐지된 경우에 한하여 해당 시점의 접속 IP를 기록합니다. (일반적인 서비스 이용 과정의 접속 이력은 별도로 축적하지 않습니다.)
2민감한 사용자 및 기기 데이터 처리 방식
- 목적 최소화: 서비스 제공, 보안, 부정 이용 방지에 필요한 범위 내에서만 처리합니다.
- 접근 통제: 업무상 필요한 인원만 최소 권한으로 접근하며 접근 이력을 관리합니다.
- 전송/보관 보호: 네트워크 전송 구간 보호와 저장 데이터 보호 조치를 적용합니다.
- 목적 외 이용 금지: 법령상 근거가 없는 목적 외 이용 및 제공을 하지 않습니다.
3개인정보 이용 목적
- 회원 식별, 본인확인, 계정 생성 및 서비스 제공
- 매칭 추천, 채팅, 커뮤니티 기능 운영
- 결제 영수증 검증, 권한 지급, 중복 지급 방지
- 보안 사고 대응, 부정 이용 탐지, 서비스 개선 및 고객 지원
4개인정보 보유 및 파기
1) 원칙
- 회원 탈퇴 또는 처리 목적 달성 시 회원 정보를 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일은 복구가 어려운 방법으로 삭제하고, 출력물은 파쇄 또는 소각합니다.
2) 예외적으로 보존하는 정보
아래 항목은 법령상 보존 의무 또는 이용자 동의에 근거하여, 명시된 기간 동안 다른 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리한 뒤 기간 만료 시 지체 없이 파기합니다. 분리 보관된 정보는 서비스 화면(프로필, 매칭, 채팅, 검색 등) 어디에도 표시되지 않습니다.
| 보존 대상 | 보존 항목 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 결제 내역(금액, 상품, 결제수단, 결제 시각) 및 결제자 확인에 필요한 본인확인 정보(실명, 생년월일, 연락처, CI) | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 같은 법 시행령 제6조 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 신고·분쟁 내역 및 당사자 확인에 필요한 본인확인 정보(실명, 생년월일, 연락처, CI) | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 같은 법 시행령 제6조 |
| 사칭·사기 등 부정 이용에 대한 분쟁 대응 | 본인확인 정보(실명, 생년월일, 연락처, CI) | 탈퇴 후 30일 | 이용자 동의(본 조항) |
탈퇴 후 30일 보존은 탈퇴 직후 제기되는 피해 신고에 대응하고, 피해자 보호 및 수사기관의 적법한 요청에 협조하기 위한 것입니다. 30일이 지나면 위 두 항목에 해당하지 않는 한 지체 없이 파기하며 별도 연장은 하지 않습니다. 이 항목에 대한 동의를 원하지 않는 경우 고객센터로 요청할 수 있으나, 서비스 특성상 본인확인이 가입의 필수 요건이므로 동의를 철회하면 회원 가입 및 이용이 제한될 수 있습니다.
3) 보존 기간의 기준
보존 기간은 탈퇴 시점의 본 방침을 기준으로 확정되며, 이후 방침이 변경되더라도 이미 탈퇴한 이용자의 보존 기간이 소급하여 늘어나지 않습니다.
5제3자 제공 및 처리 위탁
| 구분 | 수탁/제공 대상 | 처리 목적 | 처리 항목 |
|---|---|---|---|
| 본인인증 | PortOne 및 연동 인증사업자 | 휴대전화 본인확인 | 본인인증 요청/응답 정보(CI/DI 포함 가능) |
| 결제 검증 | Google Play, Apple App Store | 인앱결제 영수증 검증 | 스토어 정보, 상품 ID, 구매 토큰/영수증 |
| 알림 | OneSignal | 푸시 알림 발송 | 푸시 토큰, 알림 전송 이력 |
6이용자의 권리
- 이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
- 계정 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회원 정보는 즉시 파기됩니다. 다만 제4조 제2항에 해당하는 정보는 같은 항에 명시된 기간 동안 분리 보관 후 파기됩니다.
- 권리 행사는 아래 문의 채널을 통해 접수할 수 있습니다.
7이용 연령 기준 및 미성년자 정책
회사는 본인인증 기반 소셜 네트워킹 서비스 특성상 만 19세 이상 성인만 회원 가입 및 이용이 가능합니다. 만 19세 미만 이용자의 개인정보가 수집된 사실을 인지한 경우 해당 계정을 제한하고 관련 정보를 지체 없이 삭제 또는 분리 보관 조치합니다.
8문의처
- 이메일: contact_hearton@naver.com
- 개인정보처리방침 URL: https://hearton.net/privacy
9고지 의무
본 개인정보처리방침의 내용이 추가, 삭제 또는 수정되는 경우 변경 사항을 본 페이지에 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우 시행일로부터 7일 이상 전에 공고합니다.
변경 이력
- 2026-08-17 시행 (2026-08-10 공고): 제4조 보유·파기 기준을 항목·기간·근거별로 구체화. 제1조 4)의 IP 주소 수집 범위를 실제 처리 범위에 맞게 정정.
- 2026-04-24 시행: 최초 제정